Service
Unsere Kernleistungen
Wir bieten umfassende technische und kommerzielle Unterstützung über den gesamten Projektzyklus für Partner und Endanwender.
Pre-Sales-Support
Anforderungsanalyse & Projektberatung
Lösungsdesign, zugeschnitten auf Labore & Krankenhäuser
Technische Spezifikation & Unterstützung bei Ausschreibungsunterlagen
Produktdemo, virtuelle Präsentation & Proof-of-Concept
Budgetvorschlag und technische Vergleichsdokumente
Vor-Ort-Projektlieferung
Vor-Ort-Installation, Inbetriebnahme & Systemdebugging
Hardware-Bereitstellung, LIS/HIS-Schnittstellenintegration
Systemabnahmetest & offizielle Projektübergabe
Praktische Schulung vor Ort für Endbenutzer-Laborbetreiber
Regionsübergreifende technische Teamkoordination
Vor-Ort-Fehlerbehebung & dringende Problemlösung
Kundendienst & Wartung
Globale, zeitzonenübergreifende technische Fernunterstützung & Online-Fehlerbehebung
System-Firmware- und Softwareversions-Upgrade-Service
Präventive regelmäßige Inspektion und Gesundheitscheck
Ersatzteilversorgung und Koordination von Hardware-Reparaturen
Vertriebs- und Partner-Schulung
Technische Schulung für lokale Vertriebsingenieure
Produktprinzip, Installation und Fehlerdiagnose
Vertriebsschulung: Wertversprechen und Wettbewerbsanalyse
Offline-Praxisworkshop und Online-Kursressourcen
Zertifizierungssystem für Partner-Serviceingenieure
Regulierungs- und Compliance-Unterstützung
Dokumentationsunterstützung für die Registrierung von Medizinprodukten
CE‑IVDR, ISO13485-bezogene technische Dokumentationsberatung
Unterstützung bei technischen Ausschreibungs- und Angebotsunterlagen
Bereitstellung von Qualitätsaufzeichnungen und prüfungsbereiten Materialien
Individueller Integrationsservice
Individuelle Schnittstellenentwicklung für Drittanbieter-LIS
Workflow-Anpassung für Pathologielabore
Lokalisierungsanpassung für regionale Märkte
Standard-Projektarbeitsablauf
Standardisierter vollständiger Service-Workflow für jedes WINMEDIC-Projekt.
Pre‑Sales & Projektvorbereitung
Bedarfsanalyse, Lösungsbestätigung & Bewertung vor der Installation
Vor-Ort-Durchführung
Installation, Inbetriebnahme & Benutzerschulung
Abnahme & Übergabe
Projektabnahme & Dokumentenübergabe
Laufender Support
Kundendienst & Partnerbefähigung
Globales technisches Supportsystem
WINMEDIC bietet mehrkanaligen Support für Partner und Kunden in Asien, Europa, Lateinamerika und der Karibik.
📞 Fernsupport
E-Mail, Ticketsystem, Online-Fernhilfe
🌐 Abdeckung mehrerer Regionen
Unterstützung für lokale Distributoren auf Überseemärkten
📚 Wissensdatenbank
Handbücher, Schulungsvideos & FAQ-Ressourcen
✈️ Vor-Ort-Einsatz im Ausland
Ingenieur-Einsatz für kritische Projektszenarien
Möchten Sie mehr über unsere Dienstleistungen erfahren?
Kontaktieren Sie das WINMEDIC-Team für einen detaillierten Servicevorschlag und Schulungsplan.
E‑Mail: info@winmedic.cn
